Não gostou do que comprou?
Veja abaixo como devolver sua compra e conseguir reembolso.
Acabou de fazer uma compra no L2Free e quer reembolso? Você veio ao lugar certo. Abaixo, você encontrará todas as informações sobre o que pode ser reembolsado, quando é possível fazer isso e como dar início ao processo.

Que tipos de produtos posso devolver para receber um reembolso?
Em geral, os créditos comprados no L2 Free e mantidos em seu painel podem ser reembolsados. A exceção são os itens já transformados dentro do game. Produtos como equipamentos, vip ou demais consumíveis não podem ser reembolsados. O L2Free não pode reembolsar compras feitas fora do nosso dashboard.

Qual é o período de reembolso?
É possível obter um reembolso de seus créditos em até 7 dias após a compra. No entanto, você não poderá ter consumido os créditos adquiridos.

Se tiver sido banido ou tiver violado de alguma forma os termos de serviço, você não terá direito ao reembolso.

Além disso, você não poderá receber o reembolso se o L2Free determinar que há abuso da política de reembolso.

Como faço para solicitar um reembolso?
Para solicitar um reembolso, clique no chat online presente na parte inferior direita do nosso site ou através do email [email protected] e entre em contato conosco por algum de nossos canais de atendimento ao cliente.

Como receberei o reembolso?
Por padrão, o valor será reembolsado pela mesma forma de pagamento usada para efetuar a compra.

Se o L2Free determinar que há um abuso da política de reembolso, talvez não seja possível realizar o reembolso. A política existe para você fazer suas compras da maneira mais conveniente possível, gastando apenas no que você quiser progredir!

Última atualização: 29 de Janeiro de 2024
Se o L2Free revisar esta política, as revisões serão aplicáveis às compras posteriores às mudanças.